ReShield ProDesk

100% автоматизация поддержки наших клиентов.

ReShield ProDesk – это инструмент для автоматизации технической поддержки и инвентаризации для всех производимых продуктов компании.

Учет заявок
Мульканальная поддержка
Мобильное обслуживание
Личные кабинет
Учет дополнительных услуг
Нормативы на решение заявок

ReShield ProDesk система вместо Excel, электронной почты и нудных ожиданий на телефонном проводе!

По нашей статистике до сих пор около 70% производственных компаний ведут учет заявок в Excel или электронной почте. В результате проблемы решаются с просрочкой или вовсе забываются. ProDesk помогает решить эти и множество других проблем. Начните работать по-новому уже сейчас! Мы детально разбираем каждое обращение и досконально погружаемся в каждый вопрос. Мы всегда ищем самое оптимальное и системное решение проблемы. Именно такой подход позволяет нам предлагать простую, удобную и функциональную ReShield ProDesk систему и предоставлять качественный сервис. А еще мы умеем удивлять ;)

SMS и Email оповещения

ReShield ProDesk оповещает контактных лиц клиентов о событиях с заявками. Новый комментарий, назначение в ответственность, решение вопроса — определите события, по которым хотите оставаться в курсе и уведомлять наших клиентов.

Нормативы на решение заявок (SLA)

Мы настраиваем для каждого клиента уровни обслуживания клиентов (SLA): рабочие часы, рабочие дни недели и временной норматив на решение заявок. SLA можно задать общими на всю сервисную компанию, а можно уточнить уровень обслуживания для конкретного клиента индивидуально. При регистрации заявок ReShield ProDesk автоматически рассчитает плановое время решения заявок и будет пересчитывать его в случае, если решение заявки было отложено по вашей инициативе.

Управляй заявками из мобильного приложения!

Все права защищены, включая права на интеллектуальную собственность. Компания оставляет за собой право вносить изменения в технические данные без уведомления. Возможность поставки зависит от наличия соответствующих продуктов. Компания не несет ответственности за полноту, актуальность или корректность иллюстраций и другой представленной информации. Упомянутые в тексте наименования могут являться товарными знаками и/или интеллектуальной собственностью соответствующих производителей, а их использование в личных целях может повлечь нарушение прав законных владельцев. Intel®, логотип Intel®, Intel® Inside, Intel® Core™ и Core™ Inside являются товарными знаками корпорации Intel® на территории США и других стран.

Дополнительная информация о ReShield

Отношение с партнерами

Актуальные материалы о производимой продукции компании и деятельности.

Карьера

Вы желаете изменить жизнь к лучшему.Нам нужны такие, как вы. У нас с вами много общего.

Центры стратегического взаимодействия.

Примите участие в специальных интерактивных мероприятиях, на которых демонстрируются решения и услуги ReShield.

Сайт reshield.nav-it.ru находится на стадии переезда на новый домен и платформу. Информация предоставленная на старом сайте, может быть не актуальна. Просьба уточнять у сотрудников компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Социальные сети

 

 

 

Вход для партнеров